Që nga fillimet e tij modeste në një fabrikë të vogël prodhuese në Kalkuta, Dabur tani operon në 12 vende në Indi dhe tetë jashtë shtetit. Teksti i Vogël
Jo të gjithë heronjtë mbajnë pelerina. Ndonjëherë mund të jetë një mjek i armatosur me asgjë tjetër përveç një biçiklete, njohuri të thella të ilaçeve Ayurveda dhe një vullnet të fortë për të ndihmuar ata që kanë nevojë. Kjo është historia e mjekut, SK Burman, i cili jetoi në Kalkuta gjatë viteve 1800. Ai njihej me dashuri si Daktar Burman (Daktar përkthehet në “mjek” në Bengalisht). Sot le të thellohemi më thellë në jetën e tij frymëzuese, pasardhësit e tij dhe trashëgiminë e kompanisë më të madhe të kujdesit shëndetësor Ayurvedic në botë, e cila ishte ideja e Daktar Burman.
Gjatë asaj periudhe të trazuar në histori, kolera po bënte trazira në Kalkuta. Efikasiteti i ilaçeve të Daktar Burman ishte i rrënjosur në formulimet e lashta bimore të dokumentuara në tekste të transmetuara ndër breza. Ai punoi pa u lodhur, duke i bërë ilaçet e tij të aksesueshme për njerëzit e thjeshtë. Të përvuajturit do të prisnin me zell shpëtimtarin e tyre, i cili hipi në një biçikletë për të dërguar ilaçe në shtëpitë e pacientëve të tij.
Daktar Burman solli lehtësim të jashtëzakonshëm për të paprivilegjuarit, të cilët po luftonin me sëmundje kronike si malaria dhe kolera. Megjithatë, kishte vetëm kaq shumë që ai mund të bënte vetëm. Me biçikletën e tij, ai ishte në gjendje të arrinte vetëm një pjesë të vogël të pacientëve. Ai ishte i shtyrë nga dëshira për t’i bërë ilaçet e tij të aksesueshme për më shumë pacientë, veçanërisht në fshatrat dhe qytetet e largëta. Daktar Burman shpiku një zgjidhje unike: dërgimin e ilaçeve të tij përmes porosisë me postë. Kjo qasje inovative doli e suksesshme.
Në 1884, ai themeloi një kompani, duke e quajtur Dabur – një portmanto e dy shkronjave të para të ‘Daktar’ dhe tre shkronjave të para të mbiemrit të tij. Tre dekada më vonë, në 1919, djali i tij CL Burman krijoi një njësi kërkimi dhe zhvillimi për ilaçet, duke futur mekanizimin për të rritur prodhimin. Biznesi lulëzoi, duke fituar popullaritet në mesin e një numri në rritje njerëzish.
Me kalimin e kohës, djemtë e CL Burman, Puran dhe Ratan Chand, morën role drejtuese dhe ndanë përgjegjësitë. Puran mbikëqyri prodhimin, ndërsa Ratan u fokusua në shitje dhe marketing. Në vitet 1940, Dabur u angazhua në prodhimin e vajit të flokëve të mbushur me amla, duke u bërë një nga pionierët në këtë fushë në Indi. Biznesi u zgjerua, dhe po ashtu edhe familja Burman, me tre breza që banonin së bashku nën një çati. Edhe pse secila familje kishte hapësira të veçanta banimi, ato ndanin vaktet dhe u angazhuan në diskutime për të përmirësuar sipërmarrjen e tyre.
Anëtarët e moshuar të familjes mentoruan më të rinjtë, duke i përgatitur për të vazhduar trashëgiminë e biznesit. Kjo praktikë vazhdoi për shumë vite. Megjithatë, në fund të viteve 1960 dhe 1970, Kalkuta u përball me trazira politike dhe sociale. Rritja e lëvizjes Naxalite dhe sindikatave të sigurta çuan në një mjedis të pafavorshëm për bizneset. Shumë kompani, duke përfshirë ato të shquara si Birla Group dhe State Bank of India, i zhvendosën selitë e tyre nga Kalkuta.
Rrjedhimisht, familja Burman e kishte gjithnjë e më sfiduese të ruante praninë e tyre në qytet. Në vitin 1972, ata morën vendimin për t’u shpërngulur në Nju Delhi, ku që atëherë ka selinë e Dabur. Deri në vitin 1998, gjenerata e katërt dhe e pestë e familjes Burman morën udhëheqjen e Dabur. Kompania ka diversifikuar gamën e produkteve të saj, duke përfshirë vajrat e flokëve, chyawanprash, dhe pastë dhëmbësh. Ndërsa biznesi lulëzoi, familja kërkoi mënyra për të përshpejtuar rritjen e saj dhe kërkoi udhëzimet e ekspertëve të jashtëm.
Ata iu drejtuan firmës globale McKinsey & Company, e cila propozoi një sugjerim jokonvencional: heqjen dorë nga kontrolli i biznesit. Kjo do të thoshte që familja nuk do të përfshihej më në operacionet e përditshme. Në vend të kësaj, ata do të punësonin profesionistë, qoftë nga brenda apo jashtë kompanisë, për të marrë role kryesore ekzekutive si CEO dhe CFO.
Megjithëse nuk do të merrnin rroga nga Dabur, familja do të ruante aksionet e pronësisë dhe pozicionet në bordin e drejtorëve, duke formuar vizionin e përgjithshëm të kompanisë. Vendimet në lidhje me lançimin e produkteve të reja, zgjerimin në tregje të reja, ngritjen e objekteve prodhuese dhe sasitë e prodhimit do t’u besohen profesionistëve jo familjarë. Kjo qasje u konsiderua radikale në atë kohë, pasi pak familje biznesi në Indi kishin ndërmarrë një hap të tillë. Megjithatë, burmanët e përqafuan këtë sugjerim.
Tranzicioni nuk ishte pa sfida dhe vendosmëria e familjes u testua. Në vitin 2009, gjatë një takimi, Anand Burman, kryetarit të gjeneratës së pestë, iu kërkua të shijonte një shije të re të karamele Hajmola. Edhe pse ai personalisht nuk i pëlqente shija, ai mori në konsideratë reagimet nga ekipi hulumtues, i cili tregoi se karamele do të shitej mirë. Rrjedhimisht u hodh në treg Mint Hajmola. Aktualisht, Dabur India udhëhiqet nga Mohit Malhotra, me Amit Burman, kushëririn e Anandit, që shërben si kryetar. Amit, i diplomuar në menaxhim nga Universiteti Pune, iu bashkua Dabur si praktikant në menaxhim në 1994 dhe mori rolin e kryetarit në 2019.
Familja Burman krijoi një këshill që vepron si një ndërfaqe ndërmjet familjes, bordit dhe menaxhmentit të Dabur. Ky këshill përcakton strategjinë e kompanisë. Katër anëtarë të familjes—Amit, Mohit, Aditya dhe Saket—përfaqësojnë familjen në bordin e drejtorëve. Për më tepër, anëtarët e familjes ndjekin bizneset e tyre jashtë Daburit. Kjo qasje ka rezultuar e suksesshme për Dabur, e cila është bërë kompania më e madhe në botë e kujdesit shëndetësor Ayurvedic. Ajo ofron një gamë të larmishme të produkteve të konsumit në kategori të tilla si kujdesi për flokët, kujdesi oral, kujdesi shëndetësor, kujdesi i lëkurës, kujdesi në shtëpi dhe ushqimi.
Që nga fillimet e tij modeste në një fabrikë të vogël prodhuese në Kalkuta, Dabur tani operon në 12 vende në Indi dhe tetë jashtë shtetit. Dabur krenohet me një portofol prej mbi 250 produkteve bimore dhe Ayurvedic, duke përfshirë ilaçe të njohura pa recetë si Dabur Honitus (një shurup për kollën) dhe Dabur Ashokarishta (një tonik shëndetësor për gratë). Prania e kompanisë shtrihet në mbi 6.7 milionë pika të shitjes me pakicë në më shumë se 100 vende
Por a përcaktohet suksesi vetëm nga marzhet e fitimit dhe qarkullimi i shitjeve? Sigurisht që jo. Ndërsa është e vërtetë se shpirti sipërmarrës i pasuesit të Dakatar Burman kontribuoi kryesisht në atë që është Dabur sot, rrënjët e brendshme të kompanisë janë të ngulitura në sukses pasi ajo filloi si një shërbim për njerëzimin. Daktar Burman mishëroi atë që do të thotë të praktikosh me të vërtetë betimin e Hipokratit. Nëse qëllimet e dikujt janë të pastra dhe vetëmohuese, suksesi është i detyruar të pasojë.