Përmbledhje: Ndikuesit që çaktivizojnë komentet e mediave sociale perceptohen si më pak bindës dhe të pëlqyeshëm. Hulumtimi thekson se edhe komentet negative mund të rrisin besueshmërinë e një ndikuesi.
Çaktivizimi i komenteve sinjalizon një mospërfillje të reagimeve të audiencës, duke minuar lidhjen e ndikuesit me ndjekësit. Ky studim sugjeron që ndikuesit duhet të balancojnë mbrojtjen e shëndetit të tyre mendor me ruajtjen e angazhimit të audiencës.
Faktet kryesore:
- Ndikuesit që çaktivizojnë komentet shihen si më pak të sinqertë dhe më pak bindës.
- Komentet negative ende mund të rrisin besueshmërinë e një ndikuesi.
- Çaktivizimi i komenteve sinjalizon mospërfillje të opinioneve të audiencës.
Burimi: AMA
Studiuesit nga Universiteti i Alabamës dhe Universiteti Vanderbilt publikuan një të re Gazeta e Marketingut studim që shqyrton pasojat negative që pësojnë të famshmit dhe ndikimet kur çaktivizojnë komentet në mediat sociale.
Studimi, i ardhshëm në Gazeta e Marketingut, titullohet “Pa komente (nga ju): Kuptimi i pasojave ndërpersonale dhe profesionale të çaktivizimit të komenteve të mediave sociale” dhe është autor i Michelle Daniels dhe Freeman Wu.
Të famshëm dhe influencues si Addison Rae, Hailey Bieber, Justin Timberlake, madje edhe Oprah, në raste të ndryshme, kanë çaktivizuar aksesin në komentet e tyre në mediat sociale në përgjigje të ndjenjave negative. A është kjo e gabuar?
Përgjigja është po, sipas një studimi të ri të publikuar në Gazeta e Marketingut. Studimi zbulon se ndikuesit që çaktivizojnë komentet e mediave sociale janë më pak bindës dhe më pak të pëlqyeshëm sesa ata që nuk i bëjnë, edhe kur komentet e shfaqura janë kryesisht negative në përmbajtjen e tyre.
Personat e famshëm dhe influencuesit janë më shumë se thjesht personazhe publike në epokën e sotme dixhitale. Ato shpesh shërbejnë si një urë lidhëse e markave dhe konsumatorëve duke integruar narrativat e tyre personale në përmbajtjen e markës së sponsorizuar.
Pavarësisht popullaritetit të tyre, influencuesit marrin shumë kritika dhe ata shpesh çaktivizojnë komentet në mediat sociale si vijën e parë të mbrojtjes kundër reagimeve negative. Megjithatë, kjo sjellje mund të ndikojë negativisht në mënyrën se si konsumatorët gjykojnë ndikuesit dhe reagojnë ndaj përmbajtjes së tyre promovuese.
Ndikuesit në internet kanë aftësinë të ndërveprojnë me ndjekësit e tyre në një mënyrë relativisht intime dhe joformale, gjë që i bën ata të duken të sinqertë dhe të arritshëm.
Vlerësime të tilla pozitive janë shpesh një produkt i mënyrës sesi ndikuesit angazhohen me shikuesit ose ndjekësit e tyre, duke përfshirë adresimin e drejtpërdrejtë të tyre në postimet e tyre dhe trajtimin e tyre më shumë si miq sesa si konsumatorë.
Ndërsa këto sjellje mund të rrisin në mënyrë dramatike angazhimin e konsumatorit, ky nivel qasjeje mund të ketë gjithashtu një kosto.
Ndërsa konsumatorët mësohen me aksesin e ndikuesve, ata mund të ndihen të guximshëm për të ndarë komentet që janë kritike. Rrjedha e vazhdueshme e reagimeve të ndjekësve mund të jetë dërrmuese dhe madje e dëmshme për shëndetin mendor të ndikuesve.
Si rezultat, shumë ndikues kanë zgjedhur të çaktivizojnë seksionet e tyre të komenteve në pika të ndryshme, me gjasë për të shmangur reagimet e padëshiruara. Ky hulumtim zbulon pasojat negative në rrjedhën e poshtme të kësaj sjelljeje në dukje me qëllim të mirë.
Kostoja e shkëputjes
Siç shpjegon Daniels, “ne zbulojmë se kur ndikuesit çaktivizojnë komentet, ato perceptohen si më pak të hapur ndaj reagimeve të konsumatorëve, ose asaj që ne e quajmë ‘zëri i konsumatorit’.
“Rrjedhimisht, ata gjykohen si më pak të sinqertë dhe në fund sjellin pasoja ndërpersonale dhe profesionale. Me fjalë të tjera, çaktivizimi i komenteve mund të minojë një aset kyç ndikues, pranueshmërinë e tyre të perceptuar ndaj zërit të konsumatorit dhe aftësinë e tyre për t’u lidhur dhe për t’u angazhuar me ndjekësit e tyre.
Në fakt, çaktivizimi i komenteve është më i kushtueshëm për reputacionin e një ndikuesi sesa lënia e tyre, edhe kur komentet e shfaqura janë kryesisht negative në natyrë, si ato që mund të gjeni duke vërshuar një postim faljeje.
Ky efekt ndodh për shkak se ndikuesit që lënë komentet e tyre të aktivizuara duket se janë të interesuar të dëgjojnë nga publiku dhe të mësojnë nga veprimet e tyre, ndërsa ata që i fikin sinjalizojnë mospërfilljen e tyre ndaj opinioneve të të tjerëve.
Në situata të caktuara, konsumatorët e kuptojnë vendimin e një ndikuesi për të çaktivizuar komentet. Nëse, për shembull, një ndikues perceptohet se merr masa të arsyeshme për t’u mbrojtur gjatë kohërave të trazirave emocionale dhe shqetësimit (p.sh., pikëllimi dhe betejat e shëndetit mendor), reagimi kundër komenteve paaftësuese dobësohet.
“Sidoqoftë, është kritike të theksohet se janë konsumatorët, dhe jo ndikuesit, ata që vendosin se cilat konsiderohen forma të arsyeshme të vetë-mbrojtjes,” thotë Wu.
Pra, ndërsa konsumatorët mund të ndjejnë empati me vendimin e një ndikuesi për të çaktivizuar komentet nëse kafsha e tyre e dashur ka vdekur kohët e fundit, ata mund të jenë më pak empatikë ndaj ndikuesve që çaktivizojnë komentet për të shmangur reagimet negative pasi kërkojnë falje për një shkelje.
Mësime për influencuesit dhe markat
Këto gjetje theksojnë rëndësinë e të kuptuarit të ekuilibrit delikat midis vendosjes së kufijve personalë dhe menaxhimit të pritjeve të audiencës.
Ndërsa është e nevojshme që ndikuesit të mbrojnë shëndetin e tyre mendor, mënyra se si ata vendosin të komunikojnë këtë dëshirë dhe të menaxhojnë ndërveprimet e tyre në mediat sociale luajnë një rol të rëndësishëm në formimin e marrëdhënieve me shikueshmërinë e tyre.
Shpenzimet globale për fushatat e marketingut me influencë arritën në 34.1 miliardë dollarë në 2023 dhe parashikohet të tejkalojnë 47.8 miliardë dollarë deri në fund të 2027. Prandaj, aktivitetet në dukje të padëmshme në internet mund të kenë pasoja të rëndësishme profesionale për partneritetet e markave të ndikuesve.
Vendimi për të çaktivizuar komentet e mediave sociale mund të zvogëlojë bindjen e ndikuesve, gjë që thekson rëndësinë e sigurimit të komunikimit midis markave dhe ndikuesve për të optimizuar partneritetet e tyre strategjike.
Studimi inkurajon shqyrtimin e menduar se si të menaxhohen më mirë ndërveprimet e dikujt në internet dhe thekson nevojën për të komunikuar qartë një arsye legjitime për çaktivizimin e komenteve për të shmangur dërgimin e sinjaleve të gabuara te shikuesit.
Rreth këtij lajmi të kërkimit psikologjik
Autori: Marilyn Stone
Burimi: AMA
Kontaktoni: Marilyn Stone – AMA
Imazhi: Imazhi është kredituar për Neuroscience News
Hulumtimi origjinal: Qasje e mbyllur.
“Nuk ka komente (nga ju): Kuptimi i pasojave ndërpersonale dhe profesionale të çaktivizimit të komenteve të mediave sociale” nga Michelle Daniels et al. Gazeta e Marketingut
Abstrakt
Nuk ka komente (nga ju): Kuptimi i pasojave ndërpersonale dhe profesionale të çaktivizimit të komenteve të mediave sociale
Me sa duket në një përpjekje për të reduktuar bullizmin kibernetik dhe për të promovuar shëndetin mendor, ndikuesit në internet shpesh kufizojnë aftësinë e shikuesve për të postuar komente.
Në këtë hulumtim, ne zbulojmë se ndikuesit pësojnë pasoja të rëndësishme ndërpersonale dhe profesionale për ta bërë këtë.
Në një grup të dhënash në Twitter dhe gjashtë eksperimente që përdorin masa të varura si konsekuente ashtu edhe hipotetike, ne zbulojmë se konsumatorët krijojnë përshtypje më negative dhe janë më pak të bindur nga ndikuesit që çaktivizojnë komentet e mediave sociale.
Këto rezultate nxiten nga perceptimi se ndikuesi është më pak i pranueshëm ndaj zërit të konsumatorit (p.sh. mendimet, opinionet dhe sugjerimet e konsumatorëve) dhe, si rrjedhim, më pak i sinqertë.
Megjithatë, ne zbulojmë se ky efekt zbutet në situatat kur konsumatorët mendojnë se është e arsyeshme që ndikuesit t’i japin përparësi vetë-mbrojtjes.